EMPRESA RESPONSABLE: Rafael Camargo
RUT: 78.088.909-8
DIRECCIÓN: António Varas 979 of 901
TELÉFONO: +56 9 4900 8179
EMAIL: manager@terastreo.cl
FECHA DE VIGENCIA: 1 de enero de 2025
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de enero de 2025
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, “la Política”) tiene por objeto informar a los usuarios de la aplicación móvil “Colectivos Temuco” (en adelante, “la Aplicación” o “el Servicio”) sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, el usuario debe abstenerse de utilizar la Aplicación.
Para efectos de la presente Política, se entiende por:
“Datos Personales”: Toda información concerniente a personas naturales identificadas o identificables, incluyendo datos de ubicación geográfica, identificadores de dispositivos y cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural.
“Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
“Usuario”: Persona natural que descarga, instala y utiliza la Aplicación.
“Responsable del Tratamiento”: La empresa que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
“Titular”: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
La Aplicación recopila los siguientes datos de ubicación del usuario:
La Aplicación puede almacenar localmente en el dispositivo:
La Aplicación procesa datos relacionados con el transporte público:
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades principales:
Prestación del Servicio Principal: Proporcionar funcionalidades de visualización de mapas interactivos, seguimiento en tiempo real de vehículos de transporte público y navegación geográfica.
Geolocalización del Usuario: Mostrar la ubicación actual del usuario en el mapa y proporcionar servicios basados en la proximidad geográfica.
Seguimiento de Transporte Público: Actualizar automáticamente las posiciones de vehículos de transporte colectivo y mostrar información sobre rutas y paraderos.
Filtrado Geográfico: Mostrar únicamente los servicios de transporte público cercanos a la ubicación del usuario.
Adicionalmente, los datos pueden ser utilizados para:
Mejora Continua del Servicio: Optimizar el rendimiento de la Aplicación y desarrollar nuevas funcionalidades.
Comunicación con Usuarios: Enviar notificaciones sobre el estado de los servicios y actualizaciones de la Aplicación.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la legislación chilena vigente:
Datos de Ubicación Geográfica: El tratamiento de coordenadas GPS y datos de geolocalización se basa en el consentimiento expreso del usuario, otorgado al aceptar los permisos de ubicación del dispositivo móvil.
Datos de Uso y Comportamiento: El procesamiento de información sobre interacciones del usuario se fundamenta en el consentimiento otorgado al utilizar la Aplicación.
Mejora del Servicio: El tratamiento de datos para optimizar la Aplicación y desarrollar nuevas funcionalidades se basa en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
Análisis Estadístico: El procesamiento de datos para estudios y análisis se fundamenta en el interés legítimo de mejorar la eficiencia del servicio de transporte público.
La Aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recibir datos personales:
Google Maps API: Para funcionalidades de mapas, geolocalización y servicios de geocodificación. Los datos de ubicación pueden ser transferidos a Google LLC (Estados Unidos) bajo los términos de su Política de Privacidad.
Servicios de Geolocalización: Para obtener la ubicación precisa del dispositivo móvil y proporcionar servicios de navegación.
Servicios de Análisis: Para mejorar el rendimiento de la Aplicación y realizar análisis estadísticos sobre el uso del servicio.
La empresa responsable NO vende, alquila, comercializa ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing directo.
Los datos personales pueden ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes casos:
Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por autoridades gubernamentales chilenas con competencia legal.
Órdenes Judiciales: Cuando exista una orden judicial válida que requiera la entrega de información.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones establecidas en la legislación chilena vigente.
Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la empresa, usuarios o terceros.
La empresa responsable implementa las siguientes medidas técnicas para proteger los datos personales:
Cifrado de Datos: Toda información sensible se encuentra protegida mediante algoritmos de cifrado de grado empresarial, tanto en tránsito como en reposo.
Control de Acceso: Se implementan controles de acceso estrictos, permitiendo únicamente al personal autorizado y debidamente capacitado acceder a los datos personales.
Monitoreo Continuo: Se realiza supervisión constante de los sistemas y bases de datos para detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades sospechosas.
Actualizaciones de Seguridad: Se mantienen actualizados todos los sistemas, aplicaciones y protocolos de seguridad para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
Políticas Internas: Se han establecido políticas internas de protección de datos y confidencialidad para todo el personal.
Capacitación del Personal: Se proporciona capacitación regular al personal sobre protección de datos personales y mejores prácticas de seguridad.
Controles de Acceso Físico: Se implementan controles para restringir el acceso físico a los servidores y equipos que almacenan datos personales.
Servidores Seguros: Los datos se almacenan en servidores con certificaciones de seguridad internacionales.
Respaldo y Recuperación: Se implementan sistemas de respaldo automático y procedimientos de recuperación ante desastres.
Eliminación Segura: Los datos se eliminan de forma segura y permanente cuando ya no son necesarios para las finalidades declaradas.
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, considerando los siguientes criterios:
Datos de Ubicación Geográfica: Se procesan en tiempo real y NO se almacenan de forma permanente. Solo se utilizan para mostrar la posición del usuario en el mapa.
Configuraciones Locales: Se almacenan únicamente en el dispositivo del usuario y se eliminan al desinstalar la Aplicación.
Datos de Servicios de Transporte: Se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente. Solo se utilizan para mostrar información actualizada de vehículos y rutas estáticas.
Eliminación Automática: Los datos se eliminan automáticamente al cumplirse los períodos de retención establecidos.
Eliminación a Solicitud: Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada de sus datos personales en cualquier momento, contactando a la empresa responsable.
Eliminación por Desinstalación: Al desinstalar la Aplicación, se inicia el proceso de eliminación de los datos personales del usuario, completándose en un plazo máximo de 30 días.
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable, los usuarios de la Aplicación tienen los siguientes derechos:
Los usuarios tienen derecho a:
Los usuarios pueden:
Los usuarios tienen derecho a:
Los usuarios pueden:
Los usuarios tienen derecho a:
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, los usuarios deben:
Plazo de respuesta: La empresa responsable se compromete a responder a las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando utiliza la Aplicación, permitiendo recordar información sobre sus preferencias y configuraciones.
La Aplicación puede utilizar los siguientes tipos de cookies:
Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico de la Aplicación y la prestación del servicio solicitado.
Cookies de Preferencias: Permiten recordar las configuraciones del usuario, como preferencias de mapa y filtros aplicados.
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la Aplicación para mejorar su funcionamiento.
Cookies de Análisis: Proporcionan información estadística sobre el uso de la Aplicación de forma agregada y anónima.
Los usuarios pueden:
La deshabilitación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Aplicación, incluyendo:
La Aplicación utiliza servicios de terceros que pueden procesar datos personales fuera del territorio chileno:
Google LLC (Estados Unidos): Para servicios de mapas, geolocalización y análisis a través de Google Maps API y servicios relacionados.
Servicios de Análisis (Estados Unidos): Para análisis de rendimiento y estadísticas de uso de la Aplicación.
Servicios de Almacenamiento en la Nube: Para respaldo y almacenamiento seguro de datos.
La empresa responsable garantiza que todas las transferencias internacionales de datos personales:
Los usuarios serán informados sobre cualquier transferencia internacional de sus datos personales, incluyendo:
La Aplicación NO está dirigida a menores de 14 años y la empresa responsable no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
En caso excepcional de que se recopilen datos de menores de 14 años:
Si se descubre que se han recopilado datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento adecuado:
Los padres y tutores legales son responsables de:
La empresa responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de:
Los cambios significativos en esta Política serán comunicados a los usuarios a través de:
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, los usuarios pueden contactar a la empresa responsable a través de los siguientes medios:
📧 Email de Contacto: manager@terastreo.cl
🏢 Dirección Física: António Varas 979 of 901
📞 Teléfono: +56 9 4900 8179
🌐 Sitio Web: www.terastreo.cl
📱 Aplicación: A través de la sección de contacto en la Aplicación
Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 horas
Sábados: 9:00 a 13:00 horas
Domingos y Feriados: No hay atención presencial
Para ejercer derechos o realizar consultas, los usuarios deben:
Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño
División de Política Comercial e Industrial
Los usuarios también pueden recurrir a los tribunales competentes para la protección de sus derechos de protección de datos personales.
Esta Política de Privacidad se rige por la siguiente legislación chilena:
Para cualquier controversia derivada de esta Política de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile, específicamente los tribunales de la comuna de Temuco.
Esta Política de Privacidad está redactada en idioma español y prevalecerá sobre cualquier traducción a otros idiomas.
Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada en el encabezado del documento y se aplica a todos los usuarios de la aplicación “Colectivos Temuco”.
El uso de la Aplicación constituye la aceptación expresa e inequívoca de esta Política de Privacidad por parte del usuario.
Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y eficacia.
Esta Política de Privacidad constituye el acuerdo completo entre la empresa responsable y los usuarios en materia de protección de datos personales.
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 1 de enero de 2025
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de enero de 2025
VERSIÓN: 1.0
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales ha sido elaborada en cumplimiento de la legislación chilena vigente y refleja el compromiso de la empresa responsable con la protección de los datos personales de los usuarios de la aplicación “Colectivos Temuco”.